パソコン出張サポート　PasoTown　パソタウン　訪問サポート日記

　　　パソコン出張サポート　パソタウン

埼玉県ふじみ野市を中心に近隣地区（川越市、所沢市、狭山市、志木市、富士見市、三芳町など）のパソコン関連全般のトラブルの出張業務をおこなっております。　

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訪問サポートを行った際に気づいたことを、ブログみたいな感じで記載していこうと思います。
気まぐれに更新する予定です。訪問サポート作業員の備忘録的な意味合いもあります。

2008年8月

最近は無線でインターネットに接続することが主流になりました。
やっぱり、便利ですもんね。

気をつけなければならないのは、モデム-パソコン間のセキュリティを設定することです。
結構セキュリティ設定をしていない方がいるので注意です。

無線の暗号化についてですが、今までは「WEP」という暗号化方式が一般的に使われていました。
最近では、WPAを推奨していますね。WPAとは、「Wi-Fi Protected Access」の略で脆弱性が指摘される「WEP」に
代わる新しいセキュリティー規格です。TKIP/AESという暗号化方式を利用しています。

TKIPとは、（Temporal Key Integrity Protocol）という暗号化方式で、一定時間ごとに鍵を更新して1つの暗号鍵を
長期間共有して使用します。WEPと比べてより安全な通信が可能です。

YahooBBのADSLモデム、旧型モデムなどは「WEP」しか設定できないので設定は出来ませんけど。

無線の暗号化を設定するならば、可能ならば「WPA」での設定をお勧めします。

2008年8月

お客様のパソコンのホームページを開いた所、「問題が発生したためにAirVMを終了します。」のメッセージが
常に出てきていました。

調べたところ、gooのツールバーが邪魔をしていることが判明。
早速gooのツールバーを削除した所、エラーメッセージは消えました。

お客様も満足していただけたので、よかったです。

2008年7月

下記記載のメモリについての追加なのですが、

Windows XPは最大4GB。
Windows Vista(32Bit版)は最大4GB。

メモリを搭載することができます。

最大4GB搭載できますが、そのうち1GBまではいかないみたいですが、マザーボードのBIOSや各デバイス、
ドライバソフトウェアなどに割り当てられるため、OSが利用できる容量はパソコンにより、まちまちですが、
3GBよりちょい多めになるとのことです。

上記内容はOSが認識出来るという意味で、
持っているパソコンのメモリスロットの空きがなかったり、マザーボードが対応していなかったりすると
メモリを追加出来ません。

またメモリを追加するに当たって、やっかいな「相性」の問題があるので
注意が必要です。

2008年7月

「どうもパソコンの動作が重い。診断してほしい」。たまにこのような依頼があります。

2008年7月現在においてパソコンを快適に動作させるにはおおまかに、

Windows Vistaはメモリ2GB以上。
WIndows XPはメモリ1GB以上。

と誌面などで書かれています。

まずは、持っているパソコンをチェックしてみましょう。（WIndows XPの場合）

メモリの調べ方は、
①「スタート」 - 「マイコンピュータ」　の上で右クリック、「プロパティ」を選択。

②メモリを1GB搭載していた場合、「1.00GB RAM」と表示されます。
ちなみに、1GB = 1000MBです。

動作が遅いなぁと感じた人はここをチェックして見て下さい。
きっとメモリ容量が上記より少ないと思われます。

現在はメモリ価格はかなり安くなっているので、買い時ではあります。
メモリを3倍などにすれば、体感的にもかなり速くなりますよ。

2008年7月

お客様宅への作業中に無線の電波状態が非常に悪い時があります。

そういう時は無線ルーターの置いている位置を変えてみましょう。
無線機器は精密機械なので、冷蔵庫の近くや電子レンジの近くなどは避けたほうが無難です。
また、無線ルーターを足元に置いている場合、棚の上に置いたりすると、電波の状態が良くなったりします。

やってみる価値はあり。です。

2008年7月

お客様から、「パソコンを起動すると、いつもWindows Messengerが起動してくるんだけど、
これを消せないの？」と言われました。（お客様パソコンはWindows XP)。

アプリケーションの追加と削除でWindows Messengerを削除できるだろうと思い、
探したんだけどありません。

いろいろ調べた結果、特殊なやり方で削除するんですね。以下に記載。

1.「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリック。

2.「RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove」を入力して「OK」を押す。

3.「パソコンを再起動しますか？」の確認メッセージが表示されるので「はい」を押す。

4.パソコンを再起動する。

これで、Windows Messengerはパソコンを起動しても表示されなくなりました。

無事任務完了。